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Preguntas Frecuentes En qué podemos ayudarte

Quizás te has registrado en yacarros.com con anterioridad. Intenta acceder a tu cuenta, escribiendo tu correo y contraseña. Haz clic en He olvidado mi contraseña para generar una nueva.

Revisa la bandeja de spam o correo no deseado para verificar que no te haya llegado a alguna de esas carpetas.

En caso de confirmar que no lo has recibido, contacta con nosotros indicándonos el email que utilizas para conectarte y tu número de teléfono/celular. Un gestor del equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo en un plazo de 24-48 horas.

Dependiendo del tipo de plan que hayas seleccionado, al darte de alta en yacarros.com te solicitamos una serie de datos de contacto para poder crear una cuenta. En el caso de usuarios particulares, se mostrará tu nombre, email, teléfono y celular. Para usuarios que contraten el Plan Premium, en lugar de los datos solicitados durante el proceso de registro, se mostrarán los datos de contacto del dealer/concesionario que se hayan actualizado en la sección "Dealer Virtual" de tu panel de control.

Para publicar un anuncio en Yacarros.com haz clic en "Vende tu vehículo" y completa el proceso de registro. Si ya eres un usuario registrado, inicia sesión en tu cuenta.

Una vez ingreses a tu Panel de Control, haz clic en "Agregar Vehículo" y completa el formulario con los datos de tu anuncio.

El número de anuncios que puedes publicar dependerá del plan seleccionado durante tu proceso de registro en yacarros.com. Para usuarios que hayan seleccionado el Plan Básico, el número de anuncios permitido está limitado a un (1) anuncio. Para usuarios que hayan seleccionado el Plan Premium, no existe límite de anuncios.

Ten en cuenta que, si eres usuario del Plan Básico, podrás cambiarte al Plan Premium en cualquier momento desde la opción "Mi Plan" en tu Panel de Control.

Puedes modificar y añadis las fotos de tus anuncios siempre que quieras, sin un límite de fotos.

Desde tu Panel de Control, accede a la sección "Inventario" y selecciona el anuncio a modificar. Si tus fotos salen giradas, debes orientarlas desde tu ordenador o tu móvil y volver a subirlas.

No. Recuerda que Yacarros.com no interviene como intermediario en la transacción de compraventa, sólo somos una plataforma de encuentro entre oferta y demanda.

Yacarros.com ofrece dos modalidades para el servicio de Anuncios:

i) Servicio de Anuncios para usuarios particulares 350.00 RD$/mes

ii) Servicio de Anuncios para empresas y profesionales del sector 1,950.00 RD$/mes

De manera promocional, yacarros.com podrá establecer periodos de prueba gratuitos de la plataforma.

Los medios de pago aceptados por yacarros.com, a través de esta web, son los siguientes:

- Pago con tarjeta de crédito: Puede realizar sus pagos con cualquier tarjeta crédito o débito aceptada por PayPal. El pago se realiza a través de su pasarela, siendo la forma más rápida y segura de hacerlo.

- Mediante cuenta PayPal: Si dispone de una cuenta de PayPal, puede realizar sus pagos utilizando la misma. A día de hoy, PayPal es utilizado por millones de personas para realizar sus compras por Internet, siendo uno de los principales proveedores de servicios de pago.

Independientemente del Plan seleccionado, la renovación del servicio se establece por periodos de un mes. Una vez finalizado el plazo de validez de su plan, su cuenta permanecerá activa manteniendo el acceso a su cuenta así como a sus datos y anuncios. No obstante, sus Anuncios no serán visibles en el portal yacarros.com hasta la renovación de dicho Servicio.

Una vez completada la renovación del Plan, todos sus anuncios volverán a ser visibles en el Portal sin ningún tipo de penalización.

Su cuenta, así como sus anuncios dejarán de ser visibles en el Portal una vez finalizado el plazo de validez de su Plan, y ésta se eliminará de forma permanente en un periodo de tres meses (3) en caso de no renovación.

Si desea eliminar su cuenta de forma permanente antes de ese plazo, deberá comunicárnoslo enviando su solicitud a info@yacarros.com.

Detectar una estafa no es una tarea complicada. Normalmente te será fácil detectarla teniendo en cuenta los siguientes puntos:

- El precio del vehículo anunciado es excesivamente barato.

- El vendedor o comprador reside en el extranjero.

- La descripción del anuncio es claramente una traducción mal realizada.

- El número de teléfono/celular es incorrecto o no existe.

- El vendedor pide dinero por adelantado.

Si después de leer estos consejos aún tienes dudas si un anuncio es una posible estafa, puedes ponerte en contacto con nosotros al mail info@yacarros.com e indicarnos la url del anuncio. Nosotros lo revisaremos y le aconsejaremos sobre la veracidad del anuncio.

No tengas en cuenta mensajes que te lleguen suplantando a yacarros.com. En ellos, un agente intermediario se ofrece para una venta segura. En nuestro portal no ofrecemos estos servicios.

Realiza la compra venta personalmente. Antes de adquirir el vehículo es imprescindible poder verlo y probarlo, así evitarás posibles inconvenientes.

No envies dinero como entrada, garantía, gastos de envío o por cualquier otra razón.

No envies dinero a través de Western Unión, MoneyGram u otros tipos de pagos similares, ya que no pueden garantizar transacciones con desconocidos y no se puede rastrear el destinatario del envío.

No aceptes cheques bancarios si proceden del extranjero.

Desconfía de vendedores / compradores que no puedan hablar por teléfono por cualquier excusa.

Yacarros nunca te pedirá por email ningún tipo de información personal, contraseñas, números de cuenta bancaria, transferencias ni pagos por servicios que no hayas solicitado.

Si has recibido algún correo de este tipo, no abras ningún archivo adjunto ni hagas clic en cualquiera de sus enlaces.

Para informarnos de un intento de phishing o un correo electrónico no solicitado a yacarros.com, notifícalo a info@yacarros.com.


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